售后服務(wù)

實(shí)實(shí)在在為客戶(hù)做事，是我們的方針；真真正正為客戶(hù)服務(wù)，是我們的宗旨。無(wú)論是售前、售中，還是售后，我們一直在努力。我們將一如既往為您提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)：

1.服務(wù)內容

故障維修、維護保養、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)培訓 + 功能升級。確保機器設備穩定、高效運行，有效滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

2.質(zhì)保承諾

在質(zhì)保期內，公司提供免費的售后服務(wù)包括：用戶(hù)培訓、技術(shù)支持、設備保養、故障診斷、設備維修、軟件升級等，確保項目正常高效工作。

在質(zhì)保期滿(mǎn)后，與用戶(hù)簽定續保合同，繼續提供與質(zhì)保期相同的售后服務(wù)內容，為用戶(hù)創(chuàng )造最大的經(jīng)濟價(jià)值。

3.服務(wù)響應

指派專(zhuān)業(yè)工程師，提供不間斷的技術(shù)支持服務(wù)，確保第一時(shí)間作出響應。常見(jiàn)故障一般在售后服務(wù)人員指導下可以現場(chǎng)解決。經(jīng)確認機器設備故障需現場(chǎng)維修時(shí)，一般24小時(shí)內修復或提供甲方認可的替代品。

4.技術(shù)培訓

針對不同用戶(hù)的實(shí)際情況制定相應的培訓方案，最終達到使用者全部熟練使用目的。

5.質(zhì)保措施

售后服務(wù)部施行定期回訪(fǎng)，提醒客戶(hù)單位維護保養，并對回訪(fǎng)情況予以記錄在案，對機器運行狀態(tài)保持關(guān)注，以使用戶(hù)沒(méi)有后顧之憂(yōu)。

6.技術(shù)交流

內容包括：公司動(dòng)態(tài)、機器新技術(shù)、功能升級、功能操作、使用經(jīng)驗及小故障的檢修技巧等。

在機器設備出現故障后，請及時(shí)與我們取得聯(lián)系，不要擅自維修或更動(dòng)，以免造成不必要的損失。我們的技術(shù)工程師將會(huì )及時(shí)為您提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)。